Pedidos de reembolso elegíveis poderão ser solicitados dentro de 7 dias após a data da compra, observadas as condições descritas nesta política.
1. Produtos digitais
Os produtos comercializados pela DIGITAL GSC MARKETING LTDA são entregues em formato digital, com acesso disponibilizado conforme as condições apresentadas no momento da compra. Por se tratar de conteúdo digital, o reembolso segue as condições específicas descritas abaixo.
2. Condições para solicitação
Para que um pedido de reembolso seja avaliado, ele deve ser solicitado dentro do prazo indicado nesta página (7 dias a partir da confirmação da compra), respeitando eventuais condições adicionais informadas na oferta adquirida ou pela plataforma de pagamento utilizada.
3. Como solicitar
O pedido de reembolso pode ser realizado através da nossa página de contato ou diretamente pela plataforma de pagamento utilizada na compra, quando esta oferecer essa funcionalidade.
4. Informações necessárias
Para agilizar a análise, recomendamos informar: nome completo utilizado na compra, e-mail de contato, número ou identificação do pedido e o motivo da solicitação.
5. Processamento da solicitação
Após o recebimento, a solicitação será analisada conforme as condições descritas nesta política. Havendo aprovação, o reembolso será processado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que tecnicamente possível.
6. Forma de devolução
Os valores aprovados para reembolso são devolvidos preferencialmente pelo mesmo método de pagamento original (cartão de crédito, boleto ou outro meio disponibilizado pela plataforma de pagamento).
7. Prazos bancários
Após a aprovação do reembolso, o prazo para que o valor seja efetivamente refletido no extrato ou fatura do cliente pode variar conforme a instituição financeira, administradora de cartão ou plataforma de pagamento envolvida, estando fora do controle direto da DIGITAL GSC MARKETING LTDA.
8. Compras realizadas por plataformas terceiras
Quando a compra for realizada através de plataformas de pagamento ou marketplaces terceiros, as políticas de reembolso dessas plataformas também podem ser aplicáveis, complementando ou, quando exigido por lei, prevalecendo sobre esta política.
9. Chargebacks e disputas
Recomendamos que o cliente entre em contato conosco antes de abrir uma disputa ou chargeback junto à administradora do cartão, para que possamos buscar uma solução diretamente. A abertura de chargebacks sem contato prévio pode atrasar a análise do caso.
10. Casos não elegíveis
Podem não ser elegíveis para reembolso, quando permitido pela legislação aplicável: solicitações realizadas após o prazo indicado nesta política; casos de uso indevido ou fraudulento do conteúdo; e situações que configurem descumprimento dos Termos de Uso. Nada nesta política limita direitos garantidos por lei de proteção ao consumidor aplicável ao usuário.
11. Contato
Para solicitar um reembolso ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato através da nossa página de contato ou pelo e-mail service@digitalgscmarketing.online.